宜家回应躺尸现象
新闻媒体
新锐新闻
编辑
2019-09-26 14:01

在宜家体验家的的感觉,突然觉得“宜家”这个名字取得很贴切——最适宜睡觉的家具。今日,中国区总裁安娜·库丽佳回应宜家“躺尸”现象,对于"躺尸"现象,宜家中国区总裁安娜·库丽佳表示:宜家很高兴看到人们来宜家使用宜家家居休息,宜家希望打造一个人们和朋友聚会的地方,给消费者非常愉悦的购物体验。

拿自己不当外人?宜家回应躺尸现象:很高兴来休息

据媒体报道,宜家每天都要接待一批“特殊”的客人,他们有的在挂着价格标签的床上和沙发上睡觉,甚至有的顾客不仅坐下去,还脱了鞋、盘上腿,仿佛在自家客厅般怡然自得。

对于“躺尸”现象,8月22日宜家中国区总裁表示,宜家很高兴看到人们来宜家休息,宜家希望打造一个人们和朋友聚会的地方,给消费者非常愉悦和欢乐的体验。

宜家宣布2020年将在中国投资100亿元人民币

宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表示,2020年宜家将在中国投资100亿人民币用于商业运营、数字化等方面,该投资额将成为宜家在华历史上年度最大投资额。同时,宜家在中国首家小型商场将落户上海国华中心

网友评论

针对“躺尸”行为,有人认为,宜家提供开放式的体验环境,就是鼓励顾客坐下来、躺一会儿,没必要大惊小怪。

拿自己不当外人?宜家回应躺尸现象:很高兴来休息 拿自己不当外人?宜家回应躺尸现象:很高兴来休息 拿自己不当外人?宜家回应躺尸现象:很高兴来休息 拿自己不当外人?宜家回应躺尸现象:很高兴来休息

 

也有一些人认为,无论是何种体验方式,卖场毕竟是公共空间,要照顾大家的感受,不能太随心所欲。

拿自己不当外人?宜家回应躺尸现象:很高兴来休息

随后,中国区总裁的这个回应冲上了微博热搜榜第一名。毫无疑问,宜家又进行了一次不花钱的营销。

事实上,在宜家,你感受不到营销。卖产品于无形,在这方面,宜家无疑是最成功的。

01

体验式营销——

让顾客感受到宾至如归

宜家的每一件产品你都可以亲身体验。

沙发和床有不同的硬度,桌子和椅子有不同的高度,台灯有不同的亮度,就连靠椅,都可以体验抬腿高度和脚的舒适度。

也许你有很多疑问:这么多东西都可以亲自试,那像沙发和床这些“试用装”万一破损了,或者变脏了卖不掉怎么办?

你大可以明白,消费者只有经过亲身体验,才能对比一番之后下定决心购买。

看上去是损失了一些试用装,其实是赢得了一大波用户的体验感。

 

02

互动营销——

消费者的愉快体验就是逛吃逛吃

一直听人说,宜家餐厅有三大宝:瑞士肉丸、冰淇淋、免费续杯。

6块钱续杯随便喝,照这样下去,宜家可别垮了啊?事实证明,它不仅没垮,反而吃得越多,挣得越多。

数据显示,2015年宜家中国餐厅的销售额是10亿元人民币,相当于中国销售总额的十分之一。

宜家在餐饮方面的亏空,靠什么填补呢?靠单价更高的家具产品。

其实,用食物去推销家具产品,也是宜家营销的亮点之一。因为除非有人真的是目标很确定,一定要买家具,否则很少有人会随便逛着就带回去一个书桌。

怎么才能促进消费者的购买欲望呢?宜家就是采用这种“逛吃逛吃”的方式,增加顾客在宜家的停留时间。

每个人都有占小便宜的心思,多续杯两杯实际上在店里多浏览了一些时间,哪怕增加了的仅仅是人气。

只有让消费者觉得赚了,销售心理就算成功了,如果让消费者感觉被坑了,相信谁也不会再来第二次。

再来一次就意味着再被坑一次,谁傻谁来。

03

场景营销——

最成功的营销套路

看了宜家的装饰风格之后,你才知道什么是家。

一个家,哪怕空间再小,装修风格也可以很多样,空间可以利用得很充分。它推崇北欧的“断舍离”和“精简”风格,可以让逼仄的空间突然变得很精致、很有爱。

 

很多人,一边逛一边想象,现在的“狗窝”如果要改造要怎么办?

一来二去,不知不觉就买了很多东西,增加了宜家的销售额。

而且,场景营销能够让我们有身临其境的感觉,提高我们的购买欲望,让我们心甘情愿从口袋里掏钱。

犹太人是真正的赚钱高手,他们认为,赚钱一定是要用脑,要分析消费者的心态,掌握用户心理。而茫无头绪,只想着跟风挣钱的人,以为能够成为可以上天的猪,其实连风口在哪里都找不到。

“脚不能到达得,眼要到达;眼不能到达得,心要到达”——这才是最高级的营销方式。
宜家在国内因提供外观精美、设计新潮的家居家具用品而出名。提到宜家,很多人第一时间想到的都是柔软的沙发和床品,这家凭借家居家具用品出名的瑞典品牌,在中国赢得了不少消费者的青睐。与此同时,部分消费者在宜家"赖着不走"的情况也成了大众关注的焦点。他们有一批特殊的客人:他们有的在挂着价格标签的床上和沙发上睡觉,甚至有的顾客不仅坐下去,还脱了鞋、盘上腿,仿佛在自家客厅般怡然自得。接地气儿的消费者给这些人的行为取了个生动形象的名字:"躺尸"。今日,中国区总裁安娜·库丽佳回应宜家“躺尸”现象。